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Shipping & Returns

Informationen für Kunden

1. Vertragsschluss

(1) Die Präsentation unserer Waren auf unserer Internetseite www.arktisversand.de stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Sie können aus dem von uns angebotenen Sortiment Produkte auswählen, und diese über den Button „in den Korb“ unverbindlich in einem virtuellen Warenkorb sammeln, den Sie über den Link „Warenkorb“ jederzeit einsehen können. Die ausgewählten Produkte können Sie jederzeit im Warenkorb löschen, indem Sie im Kästchen „Entfernen“ einen Haken setzen und dann „aktualisieren“ anklicken. Über die Buttons “zur Kasse“ und „weiter“ beginnen Sie den Bestellprozess, mit einem Klick auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ geben Sie ein bindendes Angebot zum Kauf der in diesem Zeitpunkt im Warenkorb befindlichen Waren ab. Sie erhalten daraufhin zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern dient ausschließlich Ihrer Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

(2) Ein Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst mit der Abgabe einer ausdrücklichen Annahmeerklärung durch uns zustande, die innerhalb von zwei Werktagen mit einer gesonderten E-Mail oder durch Zusendung der bestellten Ware erfolgt. Wir speichern den Vertragstext; Ihre Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter dem Link „Ihre persönliche Seite“ einsehen, sofern sie ein Kundenaccount angelegt haben.

2. Kleinmengenzuschlag

Bei Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von unter 19 Euro wird ein Kleinmengenzuschlag von 3,50 Euro erhoben.

3. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext; Ihre Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Login-Bereich unter dem Link „Ihr Konto“ und dort unter „Ihre letzte Bestellung“ einsehen.

4. Versandkosten

a. Versandkosten ins Inland (Bundesrepublik Deutschland)

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Sie kostenfrei, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Wird die Ware auf Ihren Wunsch per Nachnahme versandt, kommen weitere 9,50 EUR zu den Kosten der Bestellung hinzu. Zusätzlich verlangt der Zusteller von Ihnen noch ein Übermittlungsentgelt in Höhe von 2,- EUR. Ein Versand per Nachnahme ist nur bei Versand nach Deutschland möglich.

b. Versandkosten ins Ausland

Beim Versand ins Ausland berechnen wir die Versandkosten wie folgt:

Europa Zone 1

Österreich, Dänemark, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Bulgarien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Korsika, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakische Rep., Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern.


Europa Zone 2 

Albanien, Algerien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien-Herzegowina, Färöer, Georgien, Gibraltar, Grönland, Island, Kasachstan, Kosovo, Kroatien, Liechtenstein, Madeira, Mazedonien, Moldau, Montenegro, Norwegen, Russische Föderation, Schweiz, Serbien, Türkei, Ukraine.

Stand: 30.12.2015
Versandgewicht bis Europa  Zone 1   in EUR

Europa Zone 2  in EUR

500 g   7,30   9,00
1 kg 12,90 17,00
2 kg 18,00 31,00
5 kg 18,00 36,00
10 kg 23,00 50,00
20 kg 45,00

56,00

Unser modernes EDV-System ermittelt die jeweils anfallenden Versandkosten für Ihr Zielland automatisch und weist die anfallenden Versandkosten Ihrer Bestellung zu. Somit erkennen Sie den Endbetrag Ihrer Bestellung.

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise unter:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang=DE

und zur Einfuhrumsatzsteuer unter:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

sowie speziell für die Schweiz unter:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

5. Bezahlung

Der Kaufpreis wird sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlung der Ware erfolgt nach Ihrer Wahl per Vorauskass, Nachnahme oder Paypal.

6. Lieferung

Unsere Lieferungen und Leistungen erfolgen schnellstmöglich, die Ware geht Ihnen jedoch spätestens innerhalb einer Frist von fünf Tagen zu, nachdem Sie Ihre Zahlungsverpflichtung erfüllt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde oder auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich eine andere Lieferfrist angegeben ist. Es bleibt uns vorbehalten, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern Ihnen diese zumutbar ist und dies für eine zügige Abwicklung erforderlich ist. Sie können die Ware nach vorheriger Absprache auch gerne in unserem Lager in Kempten abholen.

7. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns arktisversand.de Petra Hermann, Keselstr. 1a, 87435 Kempten, Tel.: 0831 56 56 56 36, Fax: 0831 56 56 56 37, E-Mail: info@arktisversand.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ein Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen nicht:
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde und bei Verträgen zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Ihr Widerrufsrecht erlischt in folgenden Fällen vorzeitig:
Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Musterwiderrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgende oder eine ähnliche eindeutige Formulierung verwenden):

— An arktisversand.de Petra Hermann, Keselstr. 1a, 87435 Kempten, Fax: 0831 56 56 56 37, E-Mail: info@arktisversand.de:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Mängelhaftungsrechte

Bei allen Waren, die Sie in unserem Online-Shop bestellen können, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit in §6 unserer AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

9. Sprachen

Die Vertragssprache ist Deutsch.

10. Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zu der Datenschutzerklärung
Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.  Zu den AGB

11. Beanstandung / Online-Streitbeilegung

Sollten Sie Anlass zu einer Beanstandung haben, können Sie auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung Ihre Beschwerde eingeben. Ihre Beschwerde wird dann an uns weiter geleitet. Bitte rufen Sie dafür folgenden Link auf und folgen Sie den Anweisungen dort: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Verbraucherstreitbeilegungsverfahren

An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

Selbstverständlich können Sie sich auch gerne direkt an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail:  info[at]arktisversand.de
Fax:  +49 (0) 831 56 56 56 37
Telefon:  +49 (0) 831 56 56 56 36

Hinweise und Anregungen die der Verbesserung unseres Services dienen und mit Namen und Absender versehen sind, sind uns immer gern willkommen.

Ihr arktisversand.de Team

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from 20,00 KG An order in the shop with a weight from more than 20 kg is not possible. Please, order directly by email info@arktisversand.de. We send you an offer with forwarding expenses.

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